1. Responsable
Real Knot System. Contacto: realknotsystem.com/ayuda.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil y biografía.
- Suscripción: estado del plan, fechas y referencias de pago (los datos de tarjeta los trata Stripe, nunca los almacenamos).
- Contenido: patrones, carpetas, ajustes del lienzo y publicaciones en el marketplace.
- Uso y seguridad: fechas de acceso, número de sesiones, elementos y colores más usados, exportaciones realizadas y eventos del sistema antifraude/anticopia (intentos de captura o descarga masiva).
- Soporte: mensajes y adjuntos que nos envías.
3. Para qué y con qué base legal
- Prestar el servicio y gestionar tu cuenta y suscripción — ejecución del contrato.
- Facturación y obligaciones contables — obligación legal.
- Estadísticas de uso, mejora del producto y protección de la propiedad intelectual mediante detección automática de extracción de diseños — interés legítimo.
- Comunicaciones comerciales y cookies no esenciales — consentimiento, revocable en cualquier momento.
4. Encargados y destinatarios
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos, Stripe (pagos), proveedor de correo transaccional y proveedores de inteligencia artificial para el asistente Virginia. Solo tratan los datos necesarios y bajo contrato. No vendemos tus datos.
5. Conservación
Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa y, después, durante los plazos legales de prescripción (fiscales y de reclamaciones). Los registros de seguridad y de detección de uso indebido se conservan el tiempo necesario para acreditar la infracción.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a realknotsystem.com/ayuda. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 14 años.
8. Seguridad y copyright
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tanto tus datos como los contenidos protegidos por derechos de autor del Programa. El uso del sistema de detección de extracción de diseños se describe en los Términos y condiciones.